سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 5 سبتمبر 2026
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام Misk Mat ("الموقع" أو "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا") بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عندما تزور خدماتنا أو تستخدمها أو تجري عملية شراء من miskmat.ae ("الموقع") أو تتواصل معنا بأي شكل آخر بشأن الموقع (ويُشار إليها مجتمعة باسم "الخدمات").
لأغراض سياسة الخصوصية هذه، يُقصد بعبارتي "أنت" و"الخاص بك" مستخدم الخدمات، سواء كنت عميلًا أو زائرًا للموقع أو أي شخص آخر قمنا بجمع معلومات عنه وفقًا لهذه السياسة.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية.
من خلال استخدام أي من الخدمات أو الوصول إليها، فإنك توافق على جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على سياسة الخصوصية هذه، فيرجى عدم استخدام الخدمات أو الوصول إليها.
التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى.
سننشر النسخة المعدلة من سياسة الخصوصية على الموقع، ونحدّث تاريخ "آخر تحديث"، ونتخذ أي خطوات أخرى يقتضيها القانون المعمول به.
كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها
لتقديم الخدمات، نقوم بجمع معلومات شخصية عنك من مصادر مختلفة، كما هو موضح أدناه.
تختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها بحسب كيفية تفاعلك معنا.
بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة أدناه، يجوز لنا استخدام المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، وتقديم الخدمات أو تحسينها، والامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها، وتنفيذ شروط الخدمة المعمول بها، وحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين والدفاع عنها.
ما المعلومات الشخصية التي نجمعها؟
تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك على كيفية تفاعلك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا.
عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو تتعلق بك أو تصفك أو يمكن ربطها بك.
توضح الأقسام التالية فئات وأنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها.
المعلومات التي نجمعها منك مباشرةً
قد تشمل المعلومات التي تقدمها إلينا مباشرةً من خلال خدماتنا ما يلي:
- بيانات التواصل، بما في ذلك الاسم والعنوان ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
- معلومات الطلب، بما في ذلك الاسم وعنوان الفوترة وعنوان الشحن وتأكيد الدفع وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
- معلومات الحساب، بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان وغيرها من المعلومات المستخدمة لأغراض حماية الحساب.
- معلومات خدمة العملاء، بما في ذلك المعلومات التي تختار تضمينها في مراسلاتك معنا، مثل المعلومات المقدمة عند إرسال رسالة من خلال الخدمات.
قد تتطلب بعض ميزات الخدمات منك تزويدنا مباشرةً بمعلومات معينة عن نفسك.
ويمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، ولكن قد يؤدي ذلك إلى منعك من استخدام بعض الميزات أو الوصول إليها.
المعلومات التي نجمعها عن استخدامك
قد نقوم أيضًا تلقائيًا بجمع معلومات معينة حول تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام").
وللقيام بذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات البكسل والتقنيات المشابهة ("ملفات تعريف الارتباط").
قد تتضمن بيانات الاستخدام معلومات عن كيفية وصولك إلى موقعنا واستخدامك له ولحسابك، بما في ذلك معلومات الجهاز والمتصفح واتصال الشبكة وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) وغيرها من المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات.
المعلومات التي نحصل عليها من جهات خارجية
قد نحصل أيضًا على معلومات عنك من جهات خارجية، بما في ذلك الموردون ومقدمو الخدمات الذين قد يجمعون المعلومات نيابةً عنا، مثل:
- الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.
- مزودو معالجة المدفوعات لدينا، الذين يجمعون معلومات الدفع، مثل بيانات الحساب البنكي أو بطاقة الائتمان أو الخصم وعنوان الفوترة، لمعالجة مدفوعاتك وتنفيذ طلباتك وتقديم المنتجات أو الخدمات التي طلبتها، وذلك لتنفيذ عقدنا معك.
- عندما تزور موقعنا أو تفتح أو تنقر على رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها أو تتفاعل مع خدماتنا أو إعلاناتنا، فقد نقوم نحن أو الجهات الخارجية التي نتعامل معها بجمع معلومات معينة تلقائيًا باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت، مثل البكسل وإشارات الويب ومجموعات تطوير البرمجيات ومكتبات الجهات الخارجية وملفات تعريف الارتباط.
سيتم التعامل مع أي معلومات نحصل عليها من جهات خارجية وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.
يرجى أيضًا الاطلاع على قسم "مواقع وروابط الجهات الخارجية" أدناه.
كيفية استخدام معلوماتك الشخصية
- تقديم المنتجات والخدمات. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات وتنفيذ عقدنا معك، بما في ذلك معالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وإرسال إشعارات متعلقة بحسابك أو مشترياتك أو عمليات الإرجاع أو الاستبدال أو غيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته، وترتيب الشحن وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال وغيرها من الميزات والوظائف المتعلقة بحسابك. وقد نقوم أيضًا بتحسين تجربة التسوق الخاصة بك من خلال تمكين Shopify من مطابقة حسابك مع خدمات Shopify الأخرى التي تختار استخدامها. وفي هذه الحالة، ستقوم Shopify بمعالجة معلوماتك وفقًا لسياسة الخصوصية وسياسة خصوصية المستهلك الخاصة بها.
- التسويق والإعلان. قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية أو إعلانية أو ترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات لمنتجات أو خدمات قد تهمك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات والإعلانات على موقعنا والمواقع الأخرى بشكل أفضل.
- الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية لاكتشاف الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الضارة المحتملة والتحقيق فيها واتخاذ الإجراءات المناسبة بشأنها. إذا اخترت استخدام الخدمات وإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك. ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات وصول أخرى مع أي شخص. وإذا كنت تعتقد أن حسابك قد تعرض للاختراق، فيرجى التواصل معنا فورًا.
- التواصل معك وتحسين الخدمات. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدمة العملاء وتحسين خدماتنا. ويصب ذلك في مصلحتنا المشروعة للاستجابة لك وتقديم خدمات فعالة والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
ملفات تعريف الارتباط
مثل العديد من المواقع الإلكترونية، نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا.
للحصول على معلومات محددة حول ملفات تعريف الارتباط المستخدمة لتشغيل متجرنا عبر Shopify، يرجى زيارة: سياسة ملفات تعريف الارتباط لدى Shopify.
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل موقعنا وخدماتنا وتحسينهما، بما في ذلك تذكر إجراءاتك وتفضيلاتك، وإجراء التحليلات وفهم كيفية تفاعل المستخدمين مع الخدمات بشكل أفضل.
وقد نسمح أيضًا لجهات خارجية ومقدمي خدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا لتخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات بشكل أفضل على موقعنا والمواقع الأخرى.
تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا بشكل افتراضي، ولكن يمكنك ضبط إعدادات المتصفح لإزالة ملفات تعريف الارتباط أو رفضها.
يرجى ملاحظة أن إزالة ملفات تعريف الارتباط أو حظرها قد تؤثر سلبًا في تجربة الاستخدام وقد تتسبب في توقف بعض ميزات الخدمات أو وظائفها عن العمل بشكل صحيح.
كما أن حظر ملفات تعريف الارتباط قد لا يمنع تمامًا مشاركة بعض المعلومات مع جهات خارجية مثل شركائنا الإعلانيين.
كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية
في ظروف معينة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لجهات خارجية لأغراض تنفيذ العقود أو لأغراض مشروعة أو لأسباب أخرى تخضع لسياسة الخصوصية هذه.
قد تشمل هذه الحالات:
- الموردين أو الجهات الخارجية التي تقدم خدمات نيابةً عنا، مثل إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليلات البيانات، وخدمة العملاء، والتخزين السحابي، وتنفيذ الطلبات والشحن.
- شركاء الأعمال والتسويق، لتقديم الخدمات والإعلان لك. وسيستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم.
- عندما تطلب منا أو توجهنا أو توافق بطريقة أخرى على الإفصاح عن معلومات معينة لجهات خارجية، مثل شركات الشحن، أو عند استخدام أدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو عمليات تسجيل الدخول المتكاملة، وبموافقتك.
- مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية، بما يخدم مصلحتنا المشروعة في تشغيل أعمال ناجحة.
- فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها، بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء أو أوامر التفتيش أو الطلبات المماثلة، أو لتنفيذ شروط الخدمة المعمول بها، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين والدفاع عنها.
نفصح عن الفئات التالية من المعلومات الشخصية والمعلومات الشخصية الحساسة للمستخدمين للأغراض الموضحة أعلاه ضمن قسمي "كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها" و"كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية":
| فئات المعلومات | فئات المستلمين |
|---|---|
|
|
لا نستخدم المعلومات الشخصية الحساسة أو نفصح عنها دون موافقتك أو لغرض استنتاج خصائص عنك.
مواقع وروابط الجهات الخارجية
قد يوفر موقعنا روابط لمواقع إلكترونية أو منصات عبر الإنترنت تديرها جهات خارجية.
إذا اتبعت روابط إلى مواقع غير تابعة لنا أو لا تخضع لسيطرتنا، فيجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط والأحكام الخاصة بها.
لا نضمن خصوصية أو أمان هذه المواقع ولا نتحمل المسؤولية عنهما، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة فيها.
قد تكون المعلومات التي تقدمها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية، مرئية أيضًا لمستخدمين آخرين للخدمات و/أو لمستخدمي تلك المنصات.
ولا يعني تضميننا لهذه الروابط بحد ذاته أننا نؤيد المحتوى الموجود على تلك المنصات أو مالكيها أو مشغليها، إلا إذا تم الإفصاح عن ذلك في الخدمات.
بيانات الأطفال
الخدمات غير مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ولا نقوم عن علم بجمع أي معلومات شخصية عن الأطفال.
إذا كنت والدًا أو وصيًا لطفل قام بتزويدنا بمعلوماته الشخصية، فيمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات التواصل المذكورة أدناه لطلب حذفها.
اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا "نشارك" أو "نبيع"، وفق تعريف هذه المصطلحات في القوانين المعمول بها، معلومات شخصية تخص أفرادًا تقل أعمارهم عن 16 عامًا.
أمان معلوماتك والاحتفاظ بها
يرجى العلم بأنه لا توجد إجراءات أمنية مثالية أو منيعة بشكل كامل، ولا يمكننا ضمان "أمان كامل".
بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون المعلومات التي ترسلها إلينا آمنة أثناء نقلها.
ونوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.
تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات للحفاظ على حسابك، أو تقديم الخدمات، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو حل النزاعات، أو تنفيذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.
حقوقك
بحسب مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو جميع الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية.
إلا أن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبك وفقًا لما يسمح به القانون.
- حق الوصول / المعرفة: قد يحق لك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك تفاصيل حول الطرق التي نستخدم بها معلوماتك ونشاركها.
- حق الحذف: قد يحق لك أن تطلب منا حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق التصحيح: قد يحق لك طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
- حق نقل البيانات: قد يحق لك الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى جهة خارجية، في ظروف معينة ومع مراعاة بعض الاستثناءات.
- تقييد المعالجة: قد يحق لك أن تطلب منا إيقاف أو تقييد معالجة معلوماتك الشخصية.
- سحب الموافقة: عندما نعتمد على موافقتك لمعالجة معلوماتك الشخصية، فقد يحق لك سحب هذه الموافقة.
- الاعتراض أو الاستئناف: قد يحق لك الاعتراض على قرارنا إذا رفضنا معالجة طلبك. ويمكنك القيام بذلك عن طريق الرد مباشرةً على إشعار الرفض.
- إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في تلقيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموجود في رسائلنا. وإذا ألغيت الاشتراك، فقد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو طلباتك.
يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما يكون ذلك متاحًا على موقعنا أو من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه.
لن نميز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق.
وقد نحتاج إلى جمع معلومات منك للتحقق من هويتك، مثل عنوان بريدك الإلكتروني أو معلومات حسابك، قبل تقديم رد جوهري على طلبك.
ووفقًا للقوانين المعمول بها، قد تتمكن من تعيين وكيل مفوض لتقديم الطلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك.
قبل قبول أي طلب من وكيل، سنطلب منه تقديم ما يثبت أنك فوضته للتصرف نيابةً عنك، وقد نطلب منك أيضًا التحقق من هويتك مباشرةً معنا.
وسنرد على طلبك ضمن المدة التي يتطلبها القانون المعمول به.
الشكاوى
إذا كانت لديك شكوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، فيرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه.
وإذا لم تكن راضيًا عن ردنا على شكواك، فقد يحق لك، بحسب مكان إقامتك، الاعتراض على قرارنا من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه أو تقديم شكواك إلى هيئة حماية البيانات المحلية المختصة.
المستخدمون الدوليون
يرجى ملاحظة أننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج الدولة التي تقيم فيها.
كما قد تتم معالجة معلوماتك الشخصية من قبل موظفينا ومقدمي الخدمات والشركاء من الجهات الخارجية في هذه الدول.
إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج أوروبا، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية أو العقود المكافئة الصادرة عن الجهة المختصة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يتم نقل البيانات إلى دولة تم اعتبارها توفر مستوى مناسبًا من الحماية.
التواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة بشأن ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، فيرجى الاتصال بنا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على: miskmat.ae@gmail.com أو التواصل معنا على العنوان: Meydan, Dubai DU, الإمارات العربية المتحدة
