الشحن
سياسة الشحن لدى مِسك مات
نوصل الراحة إلى جميع أنحاء الإمارات ودول الخليج
في مِسك مات، نقوم بتجهيز كل طلب بعناية وتغليفه بشكل آمن لضمان وصوله إليك بحالة ممتازة.
مناطق الشحن
نقوم حاليًا بالتوصيل إلى:
🇦🇪 دولة الإمارات العربية المتحدة
🌍 دول مجلس التعاون الخليجي: المملكة العربية السعودية، الكويت، قطر، البحرين، وعُمان
يتم شحن جميع الطلبات من مستودعنا في دولة الإمارات العربية المتحدة.
تجهيز الطلبات
يتم إرسال الطلبات التي يتم تقديمها قبل الساعة 2:00 ظهرًا من الاثنين إلى السبت في يوم العمل نفسه.
أما الطلبات التي يتم تقديمها بعد الساعة 2:00 ظهرًا، أو يوم الأحد، أو خلال العطلات الرسمية، فيتم إرسالها في يوم العمل التالي.
وقد تستغرق عملية التجهيز وقتًا أطول في بعض الأحيان خلال فترات الضغط والمواسم المزدحمة.
مدة التوصيل
🇦🇪 دولة الإمارات العربية المتحدة
توصيل مجاني في اليوم التالي للطلبات المقدمة قبل الساعة 2:00 ظهرًا من الاثنين إلى السبت.
يتم إرسال الطلبات المقدمة يوم الأحد يوم الاثنين، على أن يتم التوصيل في يوم العمل التالي.
🌍 دول مجلس التعاون الخليجي
التوصيل مجاني. تصل الطلبات عادةً خلال 3–10 أيام عمل، بحسب الوجهة وإجراءات الجمارك والتخليص.
جميع مواعيد التوصيل تقديرية وغير مضمونة. وقد يستغرق التوصيل وقتًا أطول بسبب جداول شركات الشحن، أو إجراءات الجمارك والتخليص، أو الظروف الإقليمية، أو العطلات الرسمية، أو أي ظروف أخرى خارجة عن سيطرتنا.
لا يمكننا ضمان وصول الطلب في تاريخ محدد.
التأخيرات الخارجة عن سيطرتنا
بمجرد إرسال الطلب وتسليمه إلى شركة الشحن، تصبح مدة التوصيل تحت إدارة شركة الشحن والجهات الجمركية في بلد الوجهة.
لا تتحمل مِسك مات المسؤولية عن التأخيرات الناتجة عن عمليات شركة الشحن، أو إجراءات الجمارك والتخليص، أو بيانات التوصيل غير الصحيحة أو غير المكتملة المقدمة من العميل، أو الظروف الإقليمية، أو أي عوامل أخرى خارجة عن سيطرتنا.
ولا تُعد مثل هذه التأخيرات سببًا لإلغاء أو استرداد قيمة طلب تم إرساله بالفعل.
وسنبذل دائمًا قصارى جهدنا لمساعدتك في تتبع أي شحنة متأخرة والعمل على حل المشكلة.
تكاليف الشحن
🇦🇪 الإمارات: توصيل مجاني لجميع الطلبات.
🌍 دول الخليج: توصيل مجاني لجميع الطلبات. لا تشمل الأسعار الرسوم الجمركية أو ضريبة القيمة المضافة أو رسوم التخليص التي قد تُفرض في بلد الوجهة — راجع التفاصيل أدناه.
الجمارك وضريبة القيمة المضافة ورسوم الاستيراد لطلبات دول الخليج
قد تخضع الطلبات التي يتم توصيلها خارج دولة الإمارات العربية المتحدة لرسوم استيراد أو ضريبة قيمة مضافة أو رسوم تخليص تفرضها السلطات الجمركية المحلية.
هذه الرسوم غير مشمولة في أسعار منتجاتنا أو رسوم الشحن، ويتحملها العميل.
🇦🇪 الطلبات التي يتم توصيلها داخل دولة الإمارات العربية المتحدة لا تخضع لرسوم استيراد أو رسوم جمركية.
الشحنات المرفوضة أو الرسوم الجمركية غير المدفوعة
إذا تم رفض الشحنة أو تأخيرها أو عدم استلامها بسبب عدم دفع الرسوم الجمركية أو ضريبة القيمة المضافة أو رسوم الاستيراد، أو بسبب تقديم العميل بيانات توصيل غير صحيحة:
- قد لا يكون الطلب مؤهلًا لاسترداد المبلغ.
- قد يتم خصم أي تكاليف ناتجة عن ذلك، بما في ذلك رسوم إعادة الشحن أو الإتلاف أو التخلي التي تفرضها شركة الشحن أو الجمارك، من أي مبلغ يتم استرداده.
- قد يتم التخلي عن الشحنات الدولية المرفوضة من المستلم أو إتلافها من قبل السلطات الجمركية، ولا تتحمل مِسك مات مسؤولية فقدان المنتجات في هذه الحالات.
شركاء التوصيل
نعمل مع شركات توصيل موثوقة لضمان شحن الطلبات بشكل آمن وموثوق.
بمجرد إرسال الطلب وتسليمه إلى شركة الشحن، تصبح مدة التوصيل تحت إدارة شركة الشحن.
سيتم تزويدك بمعلومات التتبع عند توفرها.
استفسارات الشحن
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص طلبك أو التوصيل، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
📧 miskmat.ae@gmail.com
